近年来,徽州区坚持以党建引领基层治理,充分利用居民小区休憩凉亭,创新打造小区(网格)“邻里议事亭”,围绕邻里间小矛盾、便民诉求、文化需求等方面,为群众搭建议事说事平台,架起“社群连心桥”,进而引导居民建言献策,主动融入基层治理。
赋能多元用途,搭建协商议事平台。以小区(网格)为单元,全面摸排可供打造的凉亭、长廊情况,选取各方面条件较好的小区作试点,结合“一网统管”职责,将廊亭作为网格运行、联动联建、群众参与的枢纽,挂牌“邻里议事亭”14处。设置了红色读书角、配齐廊亭内石凳石桌,制作居民公约、居民协商议事规则、家风家训等展板,突出小区(网格)党支部引领作用,明确廊亭协商议事、化解矛盾的功能定位,以公开透明、民主开放之势吸引小区居民主动畅所欲言、参与说事。
整合资源力量,组建议事服务队伍。合理统筹小区包保单位、网格党建指导员、志愿服务队、物业公司、网格员、楼栋长、小区热心商铺等力量,组建议事共建团、纠纷调解团、便民服务团等多功能服务团37个,挂牌公示每类服务团联络员及联系方式,亮出身份,让群众主动联系有渠道。开展“每周一巡查”“每月一走访”活动,安排服务团成员下沉网格“跑腿”,及时掌握邻里、家庭各类信息,重点做好矛盾纠纷排查、社情民意征集等工作,及时登记、交办群众反映诉求和意见建议,形成“议事本”,打通了群众、社区双向联系通道。
强化作用发挥,规范居民议事制度。定期开展议事亭茶话会,居民现场提问题,辖区物业、社区、楼栋长共同协商议事、出谋划策,并针对近期居民反映问题,邻里矛盾分类,邀请涉利居民、归口“服务团”到场,形成“3+N”议事规则。对好的意见建议、问题诉求定期提交社区会议研究,马上可以解决的立即解决,一时无法解决的,积极联动区级相关部门参与协调,“议事亭”解决事项情况每月梳理报至上级社区党组织,逐条销号,形成闭环。今年以来成功在“议事亭”内化解居民诉求、邻里纠纷、便民服务等事项226件,真正实现了“利用小空间办大事”的效果。